Na Love Arte, queremos que sua experiência seja tão inspiradora quanto a arte que chega até você. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples, transparente e seguro.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado preferencialmente na embalagem original
Após recebermos o produto, realizaremos uma análise de qualidade para verificar as condições da peça.
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou danos no transporte, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Nesse caso, faremos:
a substituição do produto, ou
o reembolso do valor pago
sem custos adicionais para você.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão
Pix ou boleto: o reembolso será feito por transferência bancária
Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira.
Para solicitar trocas ou devoluções ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 94048-9801
Link direto: https://w.app/lovearte
Atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Love Arte
Paredes que contam histórias.
